Envíos y devoluciones

Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen los impuestos aplicables a cada uno de ellos (IVA).

Recibirás tu pedido en el plazo de 2 a 10 días en función del stock disponible en el momento de tu compra.

Los costes de envío son los siguientes:

Península y Baleares:

  • Recogida en tienda: GRATUITO
  • Pedidos de más de 50€: GRATUITO
  • Pedido mínimo: 15 €
  • Envío estándar: 7 €
  • Envío urgente: 12 €

Canarias, Ceuta y Melilla:

  • Pedido mínimo: 15 €
  • Envío estándar: 39 €
  • Portes gratis a partir de 850 €
  • Plazo de entrega de 8 a 20 días
  • En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla, no se repercutirá el IVA, pero el sistema aduanero será quien aplique los impuesto correspondientes.

Otros destinos: Consultar (info@vibike.com)

Devoluciones

Si por algún motivo no quedas satisfecho con tu pedido, de acuerdo al art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

Para realizar la devolución tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original también en perfecto estado, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a tu cargo.

Si lo prefieres, también puedes realizar la devolución presencialmente en VIBIKE - Portal de Bergara 24, pab.1

Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

No se aceptan devoluciones ni cambios de los siguientes productos:

  • Productos electrónicos que hayan sido encendidos y/o activados, o si estos carecen del blíster o precinto original intacto
  • Neoprenos
  • Prendas íntimas como bañadores

Una vez que recibamos el producto y comprobemos que se cumplen todas las condiciones descritas anteriormente, VIBIKE admitirá la devolución y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.

Si lo que necesitas es hacer un cambio de producto o talla, contacta con VIBIKE para gestionarlo.

Paquetes dañados

Cuando recepciones tu paquete es muy importante que el embalaje y el producto estén en perfecto estado. Si compruebas cualquier incidencia, debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 24h después de su recepción, pasado ese plazo no admitiremos la reclamación.

Para la reclamación, necesitaremos que nos envíes un correo con la foto de la caja o producto dañado.

Si crees que la mercancía pudiera haber sido dañada durante el envío por la agencia de transporte, NO LO ACEPTES. Hazlo constar al mensajero y comunicanoslo de inmediato al teléfono 945 28 76 11 o a info@vibike.com. Si finalmente decidieras solicitar el cambio o devolución por siniestro debido a un posible incidente de la empresa de transporte y no haya sido notificado a VIBIKE - Bikes & Triathlon, nos reservamos el derecho de no aceptar tu solicitud.